网站首页 医院介绍 名中医馆 科室介绍 专家荟萃 院务公开 就医指南 科研教学 查询服务 网络反馈 健康园地 专题专栏 人才招聘
 
     当前位置:首页 >> 院务公开 >> 媒体报道
 
(都市快报)浙江省中山医院:用优质医疗服务传递爱和希望
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2019/4/17

打造健康中国建设的省域示范区 做更有温度的高水平现代化医疗领航者

11岁的杭州女孩芳芳(化名),每个新年都会许下一个愿望,希望患重度脑瘫的弟弟小伟(化名)“走起来”。这个愿望,芳芳许了4年,今年春节,她的愿望终于实现了!弟弟能走了。家族聚会上,弟弟展示了他的新才艺——1-2-1,开步走,对于芳芳来说,这是收到的最好的新年礼物。

对于小伟的奶奶黄阿姨(化名)来说,看着孙子摆脱轮椅,能独自行走,这一刻,她盼了整整四年。

“这是我们过得最开心的一个春节,以后的日子有盼头了!”黄阿姨有些激动。

和黄阿姨一样替小伟高兴的,还有浙江省中山医院滨江康复院区儿童医疗康复中心全体医护人员。

去年11月,矫金玲医生第一次见到坐在轮椅上的小伟,因重度缺血缺氧性脑病,继发癫痫,7岁的孩子,认知能力、运动能力评估,只有6个月大孩子的水平。打小伟3岁起,家人开始带他出去做康复,4年的康复历程,小伟的认知与运动能力却不见起色,绝望的妈妈因此抛下小伟离开了,愁云惨雾笼罩了全家。

大难面前,你还有我!在了解了小伟的家庭情况后,儿康团队暗下决心,首要任务是要帮助小伟克服运动障碍,实现独自行走,让这个历经磨难的家庭重燃希望之火。

从那开始,矫金玲和儿康团队为小伟制订了“序贯康复”治疗方案,采取医生、治疗师、护士单元化管理的模式,通过儿童下肢康复机器人、中药气浴、步行浴水疗、行走能力全方位训练,3个月时间,帮助小伟站起来、走起来。

想患者所想,竭尽所能为患者提供优质温暖的医疗服务。在浙江省中山医院,“满怀善意和尊重,呵护生命全周期”的服务理念已根植于每位医务人员心中。记者 金晶 通讯员 汤婕

院有重点 科有特色 人有专长 七大专科入选省“十三五”中医药重点专科

最近,浙江省卫健委发文公布了《浙江省“十三五”中医药重点专科名单》,浙江省中山医院肺病科、脾胃病科、脑病科、风湿病科、儿科、肿瘤科、骨伤科七大专科榜上有名。

至此,省中山医院已拥有针灸科、推拿科、康复科、老年病科、治未病科等8个国家临床重点专科、国家中医药重点专科以及7个“省十三五”中医药重点专科,标志着省中山医院的专科建设又上了一个新的台阶。

以儿科为例,省中山医院儿科经过50余年发展,选定对患儿及其家庭乃至社会都有重大影响的小儿脑性瘫痪、抽动障碍、反复呼吸道感染等儿童慢性病为专科主攻病种,综合运用中药口服及中药熏洗、隔药物灸、头针、小儿推拿、穴位贴敷等中医外治特色技术,并注重融合现代医学技术,为患儿制订科学、合理、个性化的整体治疗、康复方案。

“小伟在这么短时间内能实现独自行走的第一个目标,跟我们重视专病专治,努力提高中医中药治疗优势病种的临床疗效分不开。”医院党委书记、儿科主任医师马慧娟说。

风湿病科是中山医院重点专科的又一张金名片。对强直性脊柱炎、类风湿关节炎、系统性红斑狼疮、痛风、干燥综合征、慢性肾病等疾病的诊治有独到之处。

多年来,科室在院长高祥福的带领下,以患者为中心,在医疗服务过程中,始终传递着爱和希望。

23年前,高祥福院长接诊了患有肾病综合征的高中男生小林(化名),当时小林一脸惊慌,对疾病非常担忧。高院长在治病的同时,不断对他进行心理疏导。通过中医中药治疗,小林渐渐康复,顺利考上大学。大学毕业后,自己开厂当了老板。

去年,小林厂里一对四川籍员工夫妇,儿子得了强直性脊柱炎,情况蛮严重。了解情况后,小林出路费,把孩子介绍到高院长这里看病,第一次还亲自开车把他们送过来。

“我知道情况后很感动,我把病人看好,病人感恩,又去帮助其他人,传递爱和希望。后来这个孩子就一直在我这里看,通过中医中药治疗现在情况好多了,可以自己一个人坐车过来看病,就是动作会慢一点,每次我都会等他,有时来得迟了,我还会给他准备好盒饭。作为医生,能为患者多考虑一点是一点。”高祥福说。

学科兴则医院兴,学科强则医院强。“术业有专攻。我们一直强调‘院有重点,科有特色,人有专长’,通过打造重点专科建设,细分亚专科,把合适的人才放到合适的岗位发挥作用,提高医疗服务能力,提高诊疗技术水平,让患者感受到医疗服务的温度。接下来,我们要更深入地研究跟重点专科相关的重点病种的突破,把特色转化为优势,充分应用中医中药方法,来提高临床疗效。”高祥福院长表示。

正因为有了一贯的坚持,近几年省中山医院科研结出了丰硕成果:先后承担“973”计划课题、国家自然科学基金项目等高级别科研课题 70余项,获省部级奖励24次,发表SCI论文40余篇,6项国家发明专利实现产品化……

设立“网上名中医馆” 古老中医焕发勃勃生机

智慧医疗随处可及

以往,在大家的印象中,看中医就必须到医院到诊室,通过望闻问切,由医生来开具处方,再依方抓药。而如今,随着互联网+的兴起,省中山医院在“实体医院+互联网医疗”创新思维指引下,依托医院全省名老中医初诊的基础上创新推出了“网上名中医馆”,患者动动手指,在家就能享受名医诊疗,完成开方、抓药、配送全流程。古老的中医,在这里焕发勃勃生机。

“‘网上名中医馆’为慢性病、常见病患者提供从预约挂号、线上咨询、问诊、开方、审方、移动结算、药品配送到诊后随访、健康教育、康复指导,形成全方位、全周期的患者优质服务闭环。”党委书记马慧娟介绍道。

如何让群众看病“最多跑一次”,省中山医院可谓是下足了功夫。医院围绕群众看病就医过程中的堵点、痛点,以患者需求为导向,不断完善各项服务流程、增强医院综合服务能力。通过“流程跑”“机器跑”“数据跑”,让患者“减少跑”“就近跑”“不用跑”,推出一系列就医便民服务举措——

省内首家在门诊楼、住院部等多区域设立一站式检查预约中心;

率先实现“住院病人床边结算”全院各楼层全覆盖;

省内首家实行中药饮片免费代煎、配送服务,而且配送至全国;

门诊排队缴费时间缩短至最多2.5分钟。目前,已实现微信、支付宝、网站、电话、门诊自助机、诊间等多种预约挂号方式;

入院一体化服务,成立入院准备中心,统一办理入院所需的床位预约、入院缴费等各类事项;

开设门诊综合服务中心,提供医保咨询及审批、轮椅租借、失物招领、自助血压测量等服务,开展义务社工和志愿者服务;

推出夜门诊和弹性工作制等贴心服务,方便患者就医;

推出云影像服务,为偏远地区患者提供方便,实现远程诊断、提高阅片质量;

依托医联体、医共体建设,将转诊信息系统端口延伸到基层医疗卫生机构,为社区病人开放绿色通道……

不忘初心 积极投身公益

温暖党建服务惠及基层

作为一家国家级三甲医院,省中山医院在注重医院发展的同时,也从不忘自己的义务和社会责任,积极参与到提升全社会医疗服务水平、提高全民健康意识中去。

围绕“服务”二字,省中山医院展现出了名医大院的担当,在“双下沉两提升” “对口支援”等重大任务前,扛起了责任,走在了前面。

医院积极推进资源下沉工作,对接建立远程会诊平台,全面托管磐安县中医院,重点托管庆元县中医院,对口支援舟山、德清、嘉善、兰溪等多家市、县级中医医院。

对口帮扶贵州省赤水市中医院,第一次帮扶期间,全院党支部书记远赴赤水开展帮扶活动,同时,定期下派医疗专家组开展重点学科、专科建设指导。

今年以来,医院各党支部以“三服务”活动为抓手,以支部创新项目为载体,通过与周边社区党支部建立党建联盟、组建党员先锋服务队、党员轮值行动等形式,积极发挥党支部的组织优势和党员的专业特长:

开展“助老敬老进社区”;进行心肺复苏急救技能和相关急救知识培训;为残疾人定期上门提供康复医疗服务;为压疮患者上门换药和营养宣教……一系列服务举措,得到了基层群众的好评与认可。

医院的“椎间盘学校”“中山大讲堂”平均每年开展讲座近百场,旨在向公众传播正确的疾病防治科普知识,党团支部免费进社区讲座年平均20场,义诊年平均40余场,共计受益人群5万余人次。

有什么样的员工就有什么样的医疗服务。员工的幸福指数关系着患者的幸福指数。医院领导班子深谙这一点,特别重视年轻医务人员的成长。对于新入职员工,医院始终强调要“系好人生第一粒扣子”。每位新员工在上岗前,都会被要求先去做一回病人,完成一次就诊体验。从跨入医院大门的第一步开始,用同理心去对待患者。“我们希望这些新员工,在成为服务者之前,先成为服务对象,感知医院的温度。这样,等他们上岗之后,会更有感触,更了解患者需要怎样的服务,知道如何更好地为患者服务。”马慧娟说道。

“医疗服务是医学科学服务和人文关怀相结合,中山医院秉承‘恒德仁术、同心同行’理念,做任何事,初心和落脚点都是患者。”马慧娟说。

文章录入:外联    责任编辑:外联 


  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 没有了




  • 浙江中医药大学附属第三医院 地 址:杭州市莫干山路219号(莫干山院区)/杭州市庆春路23号(庆春院区) 管理登录 医院办公网(院外)
    电话:0571-88393542(莫干山路院区)/87238121(庆春路院区) 浙江名中医馆0571-87238010 浙ICP备14003135号-2